اکانت متالینک اوراکل

پشتیبانی در حالت OTN  یاOracle  Technology Network :

 پشتیبانی در این حالت برای افرادی است که اهداف تحقیق و توسعه­‌ای دارند مانند دانشجویان و محققان. در واقع شبکه OTN به طور معمول تمام آنچه که از طریق لایسنس عمومی جهت توسعه و تحقیق، قابل استفاده است را در اختیار افراد و سازمان‌­ها قرار می‌دهد. 

استفاده از شبکه OTN برای همگان رایگان است و اوراکل این سامانه پشتیبانی را برای کمک به توسعه دهندگان، معماران نرم افزارها، کارشناسان پایگاه داده یا DBAکارها فراهم کرده که از محصولات مختلف اوراکل استفاده می کنند. هدف این شبکه کمک به متخصصین نرم افزار است تا با دانلود داکیومنت‌ها و نسخه‌های پایه‌ای(base-release) و دسترسی به انجمن‌های گفتگو بتوانند در محیط توسعه‌­ای خود به تست و اهداف آموزشی دست پیدا کنند.

نکته­‌ای که در تهیه این لایسنس باید به آن توجه شود این است که شهروندان، تبعه و یا افراد مقیم در کشورهای کوبا، ایران، سودان، لیبی، کره شمالی و سوریه حق استفاده از این شبکه را به دلیل سیاست­‌های تحریمی ایالات متحده آمریکا ندارند.

پشتیبانی در حالت  MOS یاMy Oracle Support :

دومین راه استفاده از شبکه MOS یا My Oracle Support که به آن اکانت متالینک اوراکل هم گفته می شود، مختص کسانی است که لایسنس و پشتیبانی محصول مورد نظر خود را از شرکای اوراکل خریداری کرده‌اند و اهداف تجاری دارند.

 اکانت متالینک اوراکل (MOS)

برای سازمان‌هایی که از محصولات اوراکل برای اهداف تجاری و مدیریت سیستم‌­های داخلی خود استفاده می کنند، برای دریافت پشتیبانی از محصولات خریداری­‌ شده باید به سایت MOS  دسترسی­ داشته باشند. سازمان­‌ها برای دریافت آپدیت­‌های محصولات، رفع باگ­‌ها، دریافت داکیومنت­‌هایی که اوراکل برای حل مشکلات نرم افزارهای خود در اختیار سازمان­‌ها قرار می‌دهد باید به این اکانت دسترسی داشته باشند.  

در این سایت، تیم پشتیبانی اوراکل به طور معمول داکیومنت‌های خاصی را برای رفع مشکلات در اختیار کسانی که به این شبکه دسترسی دارند قرار می‌دهد همچنین اگر شما در حین کار با محصول به باگی که patch ای برای آن ایجاد نشده برخورد کردید می‌تونید با درخواست ایجاد patch به تیم اوراکل، patch مخصوص را برای رفع باگ دریافت کنید که اصطلاحا به آن Service Request یا SR گفته می­‌شود. همچنین از طریق این اکانت می‌توانید به patch های ایجاد شده برای محصول خود دسترسی داشته باشید و درخواست پشتیبانی بابت رفع مشکلات خود را از تیم اوراکل بخواهید.